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    HubSpot Onboarding und benutzerdefiniertes Event-Management: Zentralisierte Abläufe für Pro Nails

    HubSpot Onboarding- und benutzerdefinierte Event-Management-Lösungen, die die Abläufe, die Lead-Nachverfolgung und das Reporting umgestalten. Dies führt zu zentralisierten Prozessen, größerer Autonomie der Abteilungen, verbesserten Conversion Rates und einem verbesserten Kundenerlebnis.
     
    ProNails, ein führendes Unternehmen im Bereich der professionellen Nagelpflege, hatte mit erheblichen Ineffizienzen zu kämpfen. Dies wurde durch verstreute Systeme, inkonsistente Vertriebsprozesse und manuelles Event-Management ausgelöst. Es hatte direkte Auswirkungen auf die Produktivität und das Kundenerlebnis. Durch ein  maßgeschneidertes HubSpot-Onboarding für die Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs sowie einem maßgeschneiderten Event-Management-System sollten diese Probleme behoben werden. Die Auswirkung der Veränderungen war sofort spürbar: Zentralisierte Workflows verbesserten die Effizienz drastisch. Darüber hinaus, wurde die Lead-Verfolgung optimiert, was zu höheren Conversion Rates führte und die Vertriebsprozesse wurden vollständig standardisiert. Ein verbessertes Reporting lieferte klare, umsetzbare Einblicke, während die größere Autonomie zwischen den Abteilungen ProNails dazu brachte, mit größerer Flexibilität und Effektivität zu arbeiten.
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    Gestraffte und vereinheitlichte Abläufe

    Verbessertes Veranstaltungsmanagement


    Größere Autonomie und Flexibilität

    • Das Projekt

      EINLEITUNG: ProNails, ein bekannter Name in der Nagelpflegebranche, verkauft in erster Linie an B2B-Märkte und wendet sich mit gezielten Marketingmaßnahmen an B2C-Kunden. Als das Unternehmen wuchs, führten Mängel im Prozessmanagement, wie  unzusammenhängende Tools im Vertrieb, Marketing und Service zu Ineffizienzen und Silos.
      KONTEXT: ProNails erkannte die Notwendigkeit eines einheitlichen Ansatzes und wollte seine Abläufe auf einer einzigen Plattform zentralisieren. So sollte die Effizienz gesteigert, Arbeitsabläufe rationalisiert und eine größere Autonomie der einzelnen Abteilungen erreicht werden.
      WICHTIGSTE HERAUSFORDERUNGEN
       
      • Begrenzte Autonomie der einzelnen Abteilungen
      • Ineffizientes Event-Management
      • Fragmentierte Tools und Systeme
      • Unzureichendes Reporting und Analyse
      • Verlorene Leads durch ineffektives Follow-up




       
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    Zielsetzung

    ProNails wollte seine Abteilungen durch die Vereinheitlichung ihrer Abläufe auf einer einzigen HubSpot-Plattform näher zusammenbringen. Sie wollten ihre Prozesse vereinfachen, alles leichter zugänglich machen und einen reibungsloseren Arbeitsablauf in Vertrieb, Marketing und Service schaffen. Das Ziel war es, Silos zu beseitigen und die täglichen Abläufe effizienter und einheitlicher zu gestalten.

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    Digitale Transformation Hubspot

    Wie wir es geschafft haben

    Wir sind die betrieblichen Ineffizienzen und fragmentierten Systeme von ProNails mit einer maßgeschneiderten Lösung angegangen. Diese konzentriert sich auf die Rationalisierung von Prozessen, eine Verbesserung des Reporting und die Stärkung der Teams.

    1. Befähigung der Teams durch ein umfassendes Onboarding und Training:
      ProNails benötigte eine abteilungsübergreifende Einführung. Wir lieferten ein maßgeschneidertes Onboarding für die Vertriebs-, Marketing- und Service-Hubs. So dass die Teams HubSpot schnell übernehmen und effizient zusammenarbeiten konnten.

    2. Zentralisierte Abläufe mit einem benutzerdefinierten HubSpot-Portal
      ProNails kämpfte mit inkohärenten Systemen. Wir erstellten ein einheitliches HubSpot-Portal, das dem Unternehmen eine einzige Quelle der Wahrheit bietet.

      • Segmentierung des Umsatzes: Ein neues System, das auf dem Kundenumsatz basiert, verbesserte die Zielgruppenansprache für Marketing und Vertrieb.
      • Verfolgung der Einnahmen: ProNails überwacht jetzt die finanzielle Leistung in Echtzeit und nutzt diese Daten, um klügere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

     

    3.Datenmigration für Konsistenz
    Da die Daten über mehrere Systeme verstreut waren, war die Migration von entscheidender Bedeutung. Wir sorgten für einen reibungslosen Übergang, indem wir die Datenintegrität aufrechterhielten und Duplikate beseitigten, so dass ProNails mit seinem neuen System sofort loslegen konnte.

     

    Datenmigration von CRM zu Hubspot

    Benutzerdefiniertes Veranstaltungsmanagement-Tool

    Wir entwickelten ein benutzerdefiniertes Event-Management-Tool innerhalb von HubSpot, das speziell für ProNails entwickelt wurde. Diese sollte bei der Verwaltung von komplexen mehrtägigen Veranstaltungen helfen. Die wichtigsten Funktionen umfassen:

    1. Handhabung mehrtägiger Veranstaltungen: Nahtlose Verwaltung von Veranstaltungen mit mehreren Sitzungen, die eine reibungslose Organisation und Anwesenheitsverfolgung gewährleisten.

    2. Autonomes Veranstaltungsmanagement: Ermöglicht ProNails die eigenständige Verwaltung von Terminen, Teilnahmen und Nachfassaktionen. So konnte der Bedarf an externen Dienstleistungen reduziert werden.

    3. Verbessertes Berichtswesen: Bietet Echtzeit-Einblicke in die Event-Performance, die Kundenbindung und den Umsatz. Dies hilft ProNails, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

    Dieses Tool zentralisiert die Veranstaltungsabläufe von ProNails und gibt dem Unternehmen volle Kontrolle, steigert die Effizienz und verbessert die Übersicht über seine mehrtägigen Veranstaltungen.

    Fall eines ProNails-Kunden

     

     Complexe management handling

    Improved Autonomy

    Enhanced control over reporting.

     

    Die Auswirkungen

    Rationalisierte Abläufe und gesteigerte Effizienz

    Durch die Zentralisierung der Vertriebs-, Marketing- und Servicetools von ProNails in HubSpot wurden Ineffizienzen durch unverbundene Systeme beseitigt. So konnte der Bedarf an externem IT-Support reduziert werden. Dieser einheitliche Ansatz verbesserte die Arbeitsabläufe und die abteilungsübergreifende Koordination. Dies führte dazu, dass sich die Teams auf die wichtigsten Aktivitäten konzentrieren konnten, was die Gesamteffizienz erheblich steigerte.

     

    Maßgeschneidertes Event-Management für mehrtägige Veranstaltungen

    Wir entwickelten ein maßgeschneidertes Event-Management-Tool innerhalb von HubSpot. Mit diesem konnte ProNails komplexe mehrtägige Veranstaltungen verwalten, die Teilnehmerzahl verfolgen und Zertifizierungen abwickeln. Dies gab ihnen die Autonomie, Veranstaltungen intern zu organisieren und zu verwalten. Dies verbesserte die operative Kontrolle und steigerte das Kundenerlebnis.

     

    Datengestützte Entscheidungsfindung mit verbesserter Berichterstattung

    Die Implementierung von benutzerdefinierten Berichten verschaffte ProNails wertvolle Einblicke in die Kundenbindung, die Veranstaltungsleistung und die finanzielle Situation. Mit diesen wichtigen Erkenntnissen waren die Teams in der Lage, klügere, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die strategische Planung und Ressourcenzuweisung zu verbessern.

    Olyn

    Migration von 6 verschiedenen HubSpot-Portalen

    Elixir hat uns geholfen, 6 verschiedene HubSpot-Portale auf ein einziges zu migrieren; mit einer spezifischen Datenpartitionierung, einer Standardkonfiguration und einem anspruchsvollen Zeitplan. Ausgezeichnete Planung und Budgetverwaltung. Gutes Engagement des Elixir-Teams in Paris. Ich würde es zu 100% weiterempfehlen!

    BOUJEON, R.

    Olyn
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